ملخص سريع
حمّل وشغّل ملف تثبيت Windows بأقل مفاجآت.
هذا الدليل ضمن التثبيت والتحديثات ومكتوب لمن يريد حلًا عمليًا بدون تخمين داخل الإعدادات.
TidyApp مصمم ليكون محليًا أولًا، لذلك تبدأ أغلب الحلول من تطبيق سطح المكتب أو أذونات النظام أو المنصة الخارجية داخل مساحة العمل.
قبل أن تبدأ
تأكد من إصدار TidyApp الحالي ولاحظ هل تستخدم Windows v2.1.1 أو macOS v2.1.2 أو نسخة محلية أخرى.
لا تغلق التطبيقات الأخرى إلا إذا كانت تمنع الأذونات أو التحميل أو التحديث. غالبًا لا تحتاج إلى حذف مساحات العمل لحل المشكلة.
إذا كانت المشكلة تخص تسجيل دخول منصة، جرّب نفس المنصة في متصفح عادي لتعرف هل المشكلة من المنصة نفسها.
خطوات العمل
ابدأ بأبسط فحص متعلق بـ تثبيت TidyApp على Windows: أعد تحميل مساحة العمل أو افتح TidyApp من جديد.
راجع الإعداد المناسب داخل TidyApp، ثم راجع إعداد النظام المطابق إذا كانت المشكلة تخص الأذونات أو الإشعارات أو التشغيل أو رسائل الأمان.
غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة ثم اختبر من جديد، فهذا يجعل معرفة سبب الحل أسهل.
إذا كانت المشكلة تخص ميزات Pro، تأكد أن الترخيص مفعّل قبل تشخيص سلوك الميزة.
أخطاء شائعة
لا تحذف بيانات التطبيق المحلية إلا إذا طلب الدليل ذلك صراحة. الجلسات والإعدادات المحلية مهمة.
لا تشارك المحادثات الخاصة أو كلمات المرور أو أكواد OTP أو مفاتيح الترخيص كاملة في أماكن عامة عند طلب المساعدة.
لا تفترض أن كل مشكلة منصة سببها TidyApp. يمكن لواتساب وتيليجرام وإنستجرام وفيسبوك وديسكورد تغيير سلوك الدخول والإشعارات بشكل مستقل.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع الدعم إذا تكررت المشكلة بعد إعادة التشغيل أو أثرت على عدة مساحات عمل أو منعت تفعيل الترخيص أو منعت فتح التطبيق.
أرسل نظام التشغيل وإصدار TidyApp والمنصة أو الميزة المتأثرة ونص الخطأ وصورًا إذا كانت لا تكشف معلومات خاصة.
في مشاكل الفوترة أو الترخيص، أرسل بريد الشراء وتاريخ الشراء التقريبي. لا ترسل مفتاح الترخيص في قناة عامة.